Es habitual que un usuario del correo de EducaMadrid se encuentre con que ha alcanzado el 100% de la ocupación de su buzón de correo, ya sea por el uso normal de la herramienta o porque tengan configurado un cliente de correo (POP) y no accedan al él vía web (https://correoweb.educa.madrid.org/) para ir liberando espacio periódicamente.
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Llegado este caso no es posible almacenar nuevos correos ni operar con los existentes, por lo que se necesita liberar espacio para poder seguir usando el servicio.
![](/documents/234872/2246407/Mensaje_cuota_excedida1.png/ea6b51ba-cc75-4283-882f-99402fee80fe?t=1398262747215)
Para liberar ese espacio es necesario eliminar correos, pero el procedimiento habitual de mandarlos a la papelera no va a funcionar una vez que hayamos alcanzado el 100% del espacio ocupado. Llegado este caso es necesario seguir unos sencillos pasos que vienen descritos paso a paso en la ayuda de EducaMadrid y que se resumen en el siguiente videotutorial.
Más información y guía paso a paso en la ayuda de EducaMadrid.