"La información y el manejo de la interfaz de usuario deben ser comprensibles".
- Legible
- Predecible
- Ayuda a la entrada de datos
Acciones habituales para conseguirlo:
- Proporcionar una navegación consistente.
- Situar los elementos de nuestra web siempre en el mismo sitio.
- Que nuestras páginas tengan una apariencia homogénea.
- Proporcionar instrucciones para el uso de las páginas y avisar de los errores.